Общение – многосложный, многоуровневый и многоаспектный процесс, который не может быть рассмотрен в рамках одной лишь психологии. Поэтому нам придётся одновременно рассматривать разные его аспекты:
психологический;
физиологический;
физический;
логический;
философский;
культурологический;
морально-этический;
социально-политический;
правовой;
экономический и др.
При этом следует иметь в виду, что такое разделение единого процесса общения весьма условно и может быть произведено только в теории. Ни один аспект общения не проявляется в отрыве от других, а, наоборот, обусловлен другими аспектами и сам, в свою очередь, обусловливает другие аспекты.
Структурная схема общения двух субъектов
1) Первичное восприятие информации
←
5) Передача подготовленной информации
↓
↑
2) Перевод информации в мысль
4) Перевод новой мысли в информацию
↓
↑
3) Анализ воспринятой мысли и синтез новой мысли для передачи
3) Анализ воспринятой мысли и синтез новой мысли для передачи
↓
↑
4) Перевод новой мысли в информацию
2) Перевод информации в мысль
↓
↑
5) Передача подготовленной информации
→
1) Первичное восприятие информации
Рассмотрим подробнее структурную схему общения двух субъектов.
Субъект I оказался под физическим воздействием субъекта II. Иначе говоря, органы ощущений субъекта I испытали раздражение от воздействия физической среды, через которую субъект II передал ему какую-то информацию. Это могли быть колебания воздуха, воздействующие на слуховые рецепторы; это могли быть колебания электромагнитных волн, воздействующие на зрительные рецепторы, и др.
В любом случае общение предстаёт перед нами как процесс опосредованный: мысль одного субъекта общения не может быть передана другому субъекту непосредственно – для передачи информации необходима материальная среда. Непосредственная передача мыслей от одного субъекта к другому без такого материального посредника (например, в вакууме) невозможна.
Однако и в материальном предмете выражена не сама по себе мысль субъекта II – эта мысль должна быть предварительно преобразована в информацию (язык общения) , то есть в систему условных символов (алфавит языка общения), переданных в определённой последовательности (морфология и синтаксис языка общения), способных оставить некоторый след в материальном предмете-посреднике. Это значит, что субъект общения (в нашем примере субъект II), воздействуя на материальный предмет-посредник тем или иным способом, должен так его изменить, чтобы само изменение предмета-посредника и представляло передаваемую информацию.
В случае устного общения такими информационными символами служит определённая частотно-амплитудная модуляция звуковых волн (произносимые членораздельные звуки). В случае письменного общения такими символами служат графические значки (буквы, цифры), соответствующие определённой последовательности частотно-амплитудной модуляции (в частности, буква как условный знак членораздельного звука).
Таким образом, в человеческом общении принимают участие не только субъекты общения, но также материальный предмет (средство общения) и язык (орудие общения).
Животные также общаются между собой, используя среду общения, соответствующим образом изменяя её. Однако издаваемые животным звуки, запахи и т.д. являются непосредственным продолжением его физиологии, его эмоциональных реакций. Животные не зашифровывают передаваемую информацию в специальную последовательность информационных символов. Следовательно, для человека характерным является не просто информационный обмен с внешней средой и с другими особями, но информационная деятельность то есть сознательная деятельность по созданию и распространению информации, выраженной в абстрактных символах, предназначенных для такого изменения внешней среды, которое не связано непосредственно с жизнедеятельностью человека.
Так, человек видоизменяет материальный предмет, оставляя, к примеру, следы на камне, кости, дереве, куске засохшей глины, листе тростника (папирусе), на специально выделанной коже (пергаменте) или, наконец, на бумаге отнюдь не для того, чтобы употребить этот материальный предмет в качестве, пищи, одежды, посуды, мебели, строительного материала, орудия труда, боевого оружия и т.п. В этом случае материальный предмет становится носителем информации, а сам процесс передачи мысли через видоизменение материального предмета по правилам языка общения есть опредмечивание мысли (или материализация духа).
Для субъекта I воспринимаемое им сообщение предстаёт в качестве информационно видоизменённого материального предмета. Процесс перевода информации в мысль есть процесс её распредмечивания (одухотворение материи). Только расшифровав воспринятую последовательность условных информационных символов, субъект I может понять ту мысль саму по себе, которую и хотел передать ему субъект II.
Однако такая расшифровка поступившей информации возможна только при условии, что оба субъекта общения пользуются одинаковой системой условных информационных символов и одинаковой системой последовательности расположения этих символов для передачи одного и того же содержания и смысла, то есть оба субъекта говорят на одном языке.
Таким образом, если общение животных протекает по схеме: субъект I – субъект II,
то общение людей (как, в принципе, и любое сугубо человеческое действие) носит ярко выраженный орудийный характер:
субъект I – язык (орудие) – субъект II.
При этом человек генетически сохраняет в себе способность непосредственного (животного) общения и весьма часто им пользуется, дополняя человеческое (орудийное) общение эмоциональными восклицаниями, жестами, мимикой, телодвижениями. Иногда человек дополняет своё общение непосредственным воздействием на «собеседника» некоторыми частями своего тела либо предметом, который он держит в своей руке (причём некоторые предметы воздействия также являются не просто продолжением конечностей, а именно человеческими орудиями).
Расшифровав воспринятую информацию (распредметив мысль), субъект I должен понять эту мысль. Для этого он должен сопоставить новую для себя мысль с той системой мыслей, которая образует его содержание сознания. Здесь – весь его жизненный опыт, знания и умения, мировоззрение, привычки и привязанности, интересы и предпочтения, культурные, социальные и нравственные установки, мотивы и потребности, убеждения и т.д. Результаты такого сопоставления могут оказаться существенно разными.
Во-первых, новая мысль может органично войти в систему собственных мыслей и стать, таким образом, дополнительным элементом содержания сознания.
Во-вторых, будучи формально расшифрованной, новая мысль, тем не менее, остаётся непонятной. То есть все (или почти все) слова знакомы, а смысл фразы (в данном сочетании знакомых слов) не доходит. Либо наличие незнакомых слов в «правильно» построенной фразе делает её неузнаваемой.
В-третьих, новая мысль не сможет быть понята вследствие явного противоречия понятой по содержанию фразы сложившимся убеждениям, установкам, мировоззрению, жизненному опыту, привычкам и т.д.
Все эти процессы более подробно будут рассмотрены ниже.
Содержание ответной мысли и смысл, который вкладывает в это содержание субъект I, зависит от того, насколько понята воспринятая мысль и насколько она соответствует содержанию сознания субъекта I. Подготавливая свой ответ, субъект I опять же зашифровывает свою мысль в систему условных символов, последовательность которых заведомо понятна субъекту II, и затем соответственно видоизменяет материальную среду, которая служит посредником в передаче информации. Это опять-таки могут быть акустические колебания воздуха, вызванные колебаниями голосовых связок; это могут быть написанные на бумаге, камне, глине, коже, дереве и т.д. буквы и цифры; это могут «виртуальные» буквы и цифры на экране монитора, телефона и др.
Далее все отмеченные выше этапы процесса общения претерпевает субъект II.
